제어실 내의 위키(Wiki)

Patrick Deruytter
Vice President & General Manager of Emerson Process Management Korea

2001년 위키피디아(Wikipedia)의 탄생은, 모든 정보 연구 방식과 정보/지식 기록에 대한 기여/협업 방식을 근본적으로 변화시켰다고 할 수 있습니다. 자가/집단 교정이라는 개념을 통해, 위키피디아는 신뢰할 수 있는 정보 출처로 자리 잡게 되었습니다. 2008년에 이미 Don Tapscott과 Anthony D. Williams는 공동 집필 저서 ‘위키노믹스: 웹2.0의 경제학(Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything)’에서, 웹2.0이나 다양한 유형의 집단 협업이 특정한 분야의 업계 사업에 어떤 본질적인 변화를 가져왔는지에 대해 여러 사례를 들어 설명한 바 있습니다. 이러한 발전이 매우 흥미로운 가운데, 이러한 기술/협업이 장치 공정 업계에 어떤 실질적 도움을 줄 수 있는지에 대한 부분은 또 다른 고려 대상입니다.
장치 공정 산업에서 가장 어려운 쟁점/주제 중 하나는, 공정 운영에 있어 정상/비정상적 상황 모두에 적용 가능한 최우량 실무 관행을 포착해 내는 것이라 할 수 있습니다. 지난 몇 년간, 시설 관리자들은 여러 가지 다양한 조건 하의 공정 운영에 관해 많은 지식과 경험을 축적해 왔습니다. 그렇다면, 정확히 필요한 시점에 한 번의 마우스 클릭으로 이들의 경험과 지식을 포착하고 공유할 수 있도록 하는 방법은 무엇일까요? 정확하고 믿을 수 있는 정보를 가지고 공정 관리자를 지원할 수 있도록 하는, 위키피디아같은 방법은 없는지 궁금해집니다.
Emerson Process Management가 최근 출시한 제품(DeltaV V12)은 바로 그 개념을 기반으로 합니다. 실제로 이 제품은, 운영자 콘솔에 내장형인 ‘위키(wiki)’ 경보 장치를 갖추어, 제어 관리자가 사용할 수 있도록 합니다. 또한 웹 개발자들이 위키를 활용하는 방식과 유사하게, 제어실의 운영자 콘솔을 통해 경보 사안 해결 시점에서 해당 내용을 명확히 기록하는 기능까지 가지고 있습니다. 시스템 내로 한정되어 있기는 하지만, 제품의 저변 개념은 위키피디아와 동일 선상에 있다고 할 수 있습니다.
Emerson Process Management 소속 Delta V 제품 관리 책임자 Cindy Scott “본 제품은 숙련된 관리자에게 적합한 보안 권한을 제공합니다. 경보 상황 발생 시, 당 관리자가 스크린 상으로 경보 해결 정보를 입력하고 버튼을 누르면, 이는 시설 전역의 모든 제어관리 지점으로 넘어가게 됩니다. 이는 전문가의 정보를 습득할 수 있는 보다 유연한 방법이라 할 수 있으며, 자사는 이 제품이 상용 관리 소프트웨어의 하나로 자리 잡기를 희망하고 있습니다” 라고 설명합니다.
제어실에 ‘위키’를 부여한다는 발상은 분명히 주목 해야만 할 개념입니다. 이 도구를 통해, 시설 관리자 트레이닝에 사용되는 의사결정 기반 훈련과 문서화 작업 흐름도 한 층 보완될 수 있습니다. 더불어, 이 개념의 활용은, 보다 안전하고 효율적인 시설 운영과 관리자 퇴사로 생겨나는 문제에 대비할 수 있는 확실한 조력책으로 그 역할을 수행할 것입니다.