지멘스, 글로벌 기계설비 안전부문고객가치향상 어워드 수상

기계설비 안전 시장에서 최고 순위에 올라

지멘스는 프로스트앤설리번의 2011 글로벌 기계설비 안전부문 고객가치향상 어워드를 수상했다고 발표했다.

프로스트앤설리번(Frost&Sullivan)이 제정한 고객가치향상 어워드는 기업 서비스 또는 제품이 고객의 투자수익률(ROI) 향상에 역점을 두고, 자사 고객을 위한 가치 창출을 선행하는 전략 구현에서 우수성을 입증한 기업을 대상으로 매년 수여되는 상이다.

"이 상은 단순히 우수한 고객 서비스에 그치지 않고, 고객 유지율 개선 및 고객 기반 확대로 이어지는 고객가치 향상에 주력하여 각별한 노력을 기울인 지멘스의 공로를 인정한 것입니다." 프로스트앤설리번 소속 산업 애널리스트 무스라만 라마사미 연구원의 설명이다. 그는 "지멘스는 고객기반 확대를 비롯하여 (SIMATIC 컨트롤러, SIRIUS Innovations, SINAMICS 및 SCALANCE 등을 포함한) 독보적인 신제품을 일괄 결합함으로써 고객의 요구를 능가하는 혁신적인 제품들을 출시하는 한편, 고객 접점인 E2E(end-to-end) 현장 `니즈` 충족을 위해 효율적이면서도 효과적인 영업 채널을 제공하는 등 전 세계 기계설비 안전 시장에서 자사의 핵심 성과 동인들이 탁월한 실적을 꾸준히 이어가고 있습니다" 라고 덧붙였다.

라마사미 연구원은 또 "당사의 제품과 팀워크, 혁신 및 결과 지향적인 솔루션 등은 기계설비 안전 시장에서 선두를 차지한 것과 불가분의 관계입니다. 따라서 금번 어워드 수상은 우리가 단지 더욱 열심히 일하는 데 그치는 것이 아니라, 당사의 최종 고객들이 요구하는 차세대 제품에 대한 기대와 예측을 초월하여 보다 스마트하게 일하는 계기가 될 것입니다" 지멘스 인더스트리(주) 산업 자동화부문 라즈 바트라 대표이사의 말이다. "지멘스는 우리가 이 분야에서 지속적으로 앞서가는 한편, 기존의 고객은 물론 잠재적 최종 사용자들과의 밸류 파트너 관계로 이어지는 공고한 기반을 구축한 셈입니다"라고 말했다.