에머슨, 통합 운영 계획 발표
심층적인 기술 포트폴리오, Real World 체험실, 세계 최고 수준의 컨설팅 서비스가 고객의 운영 비전 구현에 기여

에머슨의 세계적인 사업체, 에머슨 프로세스 매니지먼트가 통합 운영 계획을 발표했다. 이번에 발표된 통합 운영 계획은, 고객들에게 필요한 의사 결정 능률화, 전문성에 대한 접근 용이성, 핵심 인력의 안전하고 협력적인 배치에 대처한다는 목적을 지녔다.

에머슨 프로세스 매니지먼트의 최고 전략 책임자인 Peter Zornio는 다음과 같이 설명했다. “오늘날 고객들의 작업 위치를 감안한다면, 안전하고 수익성이 높은 생산 운영의 실행은 점점 더 어려워진다고 할 수 있습니다. 고객의 작업 위치는 때때로 ‘4D’로 칭해지고 있는데, 즉 지루하고(dull), 멀며(distant), 불결하고(dirty), 위험하다(dangerous)는 의미입니다. 이는 많은 경우 직원들이 꺼리는 위치이며, 여기에 결부된 비용과 숙련된 작업자의 부족이 가장 중심적인 문제로 대두됩니다.”

이러한 난제를 극복하고 운영 효과성을 향상시키기 위해, 제조업체들은 iOps(통합 운영)이란 명칭의 신규 모델에 주목하고 있다. iOps는 다양하고 핵심적인 요소들을 구현하는데, 여기에는 보다 이상적인 장소에 다수의 기능을 수행하는 여러 직종의 팀을 배치, 화상 회의와 같은 협업 도구, 공정 및 자산 데이터에 대한 실시간 접속, 능률적인 의사 결정 흐름 등이 포함된다.

에머슨에서는 iOps가 갖는 다양한 장점의 산업 구현을 촉진하기 위해, 이번 통합 운영 계획에 세 가지 특징적인 사안을 포함시켰다.

· 업계에서 가장 포괄적이고 확장적인 자동화 아키텍처
· iOps 센터라는 명칭으로, 통합 운영을 경험할 수 있는 Real World 체험실
· 고객들이 자체적으로 iOps 전략을 구상, 계획, 실행할 수 있도록 돕는 컨설팅 서비스

첫째, 필수 정보에 대한 실시간 접속은 iOps에 대단히 중요한, 근본적인 사항으로 에머슨은 수 십 년 동안 여기에 핵심적인 초점을 맞춰 왔다. 세계 최초 완전 디지털 플랜트 아키텍처, 최초의 완전 디지털 안전 시스템, 가장 강력한 무선 기술 포트폴리오, 원격/저 전력 현장 통신, 업계에서 가장 광범위한 진단 기반 ‘편재형 센싱(Pervasive Sensing) 계기, 데이터를 실행 가능 정보로 전환하는 모니터링 애플리케이션 등, 핵심 기술에 대한 에머슨의 혁신은 타의 추종을 불허한다. 위에서 언급한 각 혁신 기술은, 실제 상황에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 인력의 의사 결정 자신감을 고양하기 때문에, 통합 운영 모델에 기초적인 역할을 한다.

“고객들은 수 년 동안 실제로 벌어지는 상황에 대한 보다 많은 데이터, 즉 보다 확장된 가시성을 제공하는 스마트 자동화 기술을 배치하면서 지속적인 운영 향상을 이루어 왔습니다. 하지만, 데이터 자체만으로는 충분하지 않습니다. 진정한 기회는 새로운 조직적 작업 흐름을 구상함으로써 이뤄질 수 있으며, 이는 보다 신속하고 향상된 의사 결정이 가능하도록 분산된 전문성을 하나로 모아다 기능적인 협업 센터를 형성하는 것과 직결됩니다. 이것이 바로 iOps입니다”라고 에머슨의 공정 시스템 및 솔루션 사업 부문의 그룹 부사장인 Jim Nyquist는 역설했다.

둘째, 고객들이 미래에 가능한 사안들에 대해 명확하게 이해할 수 있도록, 에머슨은 최근 미국 텍사스 주 Austin에 최첨단 iOps 센터를 개장했다. 본 iOps 센터가 제시하는 생산 기업의 실제 작업 모델을 통해, 고객들은 차세대 협업과 다양한 분야에 걸친 실시간 의사 결정을 경험할 수 있다.

이에 대해, Nyquist는 다음과 같이 설명했다. “당사는 iOps 센터의 비전과 실행을 위해 2년 동안 끊임 없이 노력했고, Dell, Barco, Cisco, Mynah Technologies, OSISoft 사와 같은 업계 선도 업체들과 지속적으로 협력해왔습니다.”

“협력 업체들은 이번 프로젝트에 대해 엄청난 열정과 지원을 보여줬습니다. 이제, 당사는 가상화, 화상 협업, 통신 등 최첨단 기술을 제시할 수 있게 되었고, 고객들은 전 세계 다른 어디에서도 얻을 수 없는 경험을 통해 실제로 가능한 사안들에 대한 명확한 비전을 확립할 수 있게 되었습니다”라고 Nyquist는 덧붙였다.

마지막으로 고객의 비전 확립과 실행을 돕기 위해 에머슨은 통합 운영 컨설팅 서비스를 개발했다.

우선, 컨설턴트들은 계속적으로 성장하는 최적 수행 사례를 기반으로 고객들이 비전을 개발할 수 있도록 돕는다. 또한, 인간 중신 설계 기법에 의거해 에머슨은 고객들이 역할 및 작업 관행을 규정하고, 개별 사용자 요구 사항을 충족하는 적용 방안을 정의할 수 있도록 공조한다.

컨설턴트들은 에머슨의 심층적인 프로젝트 관리 근본 원칙을 활용해 고객들이 비전을 실행으로 옮길 수 있게 돕는다. 컨설턴트들의 권고 사항은 현장 방문, 인력 면담, 평가, 분석을 통해 도출되며, 해당 서비스는 기회와 대안을 모색하여 신규 통합 운영 역량을 활용하기에 충분한 전문성을 갖춘 수석 컨설턴트들에 의해 수행된다.

이번 통합 운영 계획 발표로 인해, 벌써부터 세계 시장을 선도하는 생산 업체들의 열정적인 참여가 쇄도하고 있다. 에머슨의 iOps 센터에서는 이미 초기에 예상했던 숫자보다 훨씬 많은 회의가 개최되었고, 2014년의 경우 그 숫자는 크게 늘어날 것으로 전망되고 있다. 현재 에머슨은, 수요의 증가를 지원하기 위해 세계 전역으로 고객 체험 센터의 네트워크를 확장하는 계획을 검토 중에 있다.